Un détour par l’Aéroport Paris-Beauvais et voilà que l’application de bus met à l’épreuve ma patience de voyageur… et d’expert UX !

C’est le hic de l’expérience utilisateur (UX) qui m’a laissé perplexe : sur l’application pour les tickets de navette, sélectionner 0 billet ne vous empêchait pas de poursuivre sur « Suivant ». Résultat ? Un message d’erreur dès l’action effectuée. Je comprends la logique sous-jacente – par exemple, choisir 0 aller simple et 1 aller-retour, et vice versa –, mais il existe des solutions plus élégantes :

Première option : éliminer purement et simplement le choix de 0 billet dans l’app. Fixer la valeur par défaut à zéro tout en laissant la liberté à l’utilisateur de sélectionner un billet, ou de maintenir le 0 s’il le souhaite.

Une autre approche consisterait à intégrer un signe plus ➕ pour augmenter la quantité depuis zéro et un signe moins ➖ pour diminuer le nombre de billets (au cas où l’utilisateur se ravise). Cette méthode garantit une clarté optimale, surtout quand l’espace écran est restreint (options configurées jusqu’à 6, comme le montre la vidéo). Le signe plus ouvre la porte à l’achat de billets en plus grande quantité, pratique pour les groupes conséquents désireux d’acheter un lot de billets.

Alors, quelle est votre vision des choses ? Auriez-vous d’autres solutions alternatives à suggérer pour un tel défi UX ? Partageons nos expériences autour de l’UX Design, de l’expérience utilisateur, du développement d’applications, du UI Design et de la conception de produits !